FAQ

Заказы и оплата

На данный момент на нашем сайте доступны следующие способы оплаты:

1. Платежная система PayPal – Оплата картами Visa, MasterCard. Доступно для оплаты из любой точки мира.

Гражданам России для оплаты требуется пройти регистрацию и создать свой счет в системе PayPal. Для жителей Крыма данный способ не доступен.

2. Платежная система Юмани (Яндекс-касса) – Оплата картами МИР, Visa, MasterCard и тд. Доступна для оплаты из стран СНГ, включая Крым.

В способах оплаты выберите”Оплата в ручном режиме” и проосто разместите заказ на сайте. Через некоторое время мы вышлем вам счет на оплату по email.

Или свяжитесь с нами в директ инстаграм магазина @koryo.shop или по email:koryoshop@hotmail.com

Для получения альтернативных методов (Сбербанк) необходимо связаться с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop

Если по каким-то причинам вам не удается оплатить заказ свяжитесь с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop

Чтобы добавить позицию в заказ необходимо связаться с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop сообщив номер заказа и ФИО.

Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop, сообщив номер заказа и ФИО.

В случае, если заказ уже находится на комплектации, или уже собран, или отправлен, отменить заказ технически невозможно.

Да, для этого необходимо связаться с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop сообщив номер заказа и ФИО.

Доставка и таможня

Доставка по всему миру

Средние сроки доставки Boxberry – 10-14 дней

Средние сроки доставки Почта Кореи + Почта вашей страны – 2-4 недели

*Магазин Koryo Shop не может предоставить и гарантировать точные сроки доставки, так как они могут варьироваться в зависимости от загруженности склада транспортной компании или других факторов

Трек-номер или номер отслеживания можно найти в личном кабинете на сайте в разделе “Заказы”.

1) При заказе Boxberry:

Отслеживание заказов Boxberry возможно по номеру отслеживания, который можно найти в личном кабинете в информации о заказе. Отслеживание возможно на официальном сайте Boxberry -> https://boxberry.ru/

 

2) При заказе Почта Кореи + Почта вашей страны:

​Отслеживание заказов возможно по трекномеру который можно найти в личном кабинете в информации о заказе. Отслеживание возможно на официальном сайте Почты Кореи и Почты вашей страны.

Появление трек-номера не означает, что заказ уже был отправлен и находится на территории России.

Трек-номер означает, что посылка была укомплектована на нашем складе и передана на доставку.

1. Отслеживание Boxberry на сайте становится доступным после того, как посылку регистрируют на рейс.

*Просим обратить внимание, что компания Koryo Shop сотрудничает с международным отделом Boxberry, которые передают всю информацию по доставке российскому отделению. Статус “Получена информация о заказе. Отправление еще не передано на доставку в Boxberry” не означает, что посылка находится у нас. Посылка была передана агентам и находится у Boxberry.

2. Отслеживание посылки Почты Корея +Почта России начинается сразу после приема посылки в почтовом отделении в Корее.

Согласно постановлению Российской Федерации от 26 марта 2020 г. N342, с 1 августа 2020 года действуют следующие регуляции:

Порог беспошлинной Интернет-торговли составляет 200 евро и 31 кг на единовременную покупку. То есть, если Ваш заказ превышает по стоимости 200 евро, то он будет облагаться таможенной пошлиной.

*Если Ваш заказ не превышает 200 евро и/или 31 кг, то таможенный сбор оплачивать

В случае отказа от уплаты таможенной пошлины, вся ответственность лежит на покупателе.

Посылки не могут быть возвращены обратно на территорию Кореи и подлежат полной утилизации без возможности компенсации магазину или покупателю.

В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Koryo Shop не несёт за это ответственности.

Посылки не могут быть возвращены обратно на территорию Кореи и подлежат полной утилизации без возможности компенсации магазину или покупателю.

"Купоны, промокоды и подарочные карты"

1) Купон на первую покупку предоставляется всем покупателям при первой регистрации на сайте. Купон на первую покупку в размере 400рублей действует на все продукты сайта, кроме наших сетов и не суммируется с другими акциями. Минимальный заказ от 4000 рублей

 

2) Купоны и промокоды также являются частью акций, которые мы проводит на нашем сайте. О действующих купонах или промокодах мы сообщаем на странице в Инстаграм.

Да, можно

Продукты

Да. Компания Koryo shop представляет 100% оригинальные продукты!

Мы проводим консультацию по уходу и помогаем по вопросам продуктов в директе нашей страницы Инстаграм – @koryo.shop

Да, для этого неоюходимо связаться с нами по email – koryoshop@hotmail.com или в инстраграм – @koryo.shop

Select your currency
RUB Российский рубль